Was ist Brand Voice?
Brand Voice ist die konsistente, charakteristische Persönlichkeit einer Marke in Text und Sprache. Sie beschreibt das "Wer bin ich?" einer Marke, während der Tone of Voice das "Wie klinge ich in dieser Situation?" regelt. Brand Voice bleibt im Kern stabil — eine Marke klingt auf Instagram und in einer Pressemitteilung unterschiedlich, aber immer erkennbar "sie selbst". Laut Sprout Social Index 2025 geben 64% der Kunden an, sich einer Marke verbunden zu fühlen, die sie als "konsistent und klar in ihrer Kommunikation" wahrnehmen.
Brand Voice vs. Tone of Voice
Ein einfaches Bild: Eine Person hat eine Stimme (Voice) — ihre Persönlichkeit bleibt konstant. Aber sie spricht in verschiedenen Tönen (Tone), je nachdem, ob sie mit Freunden scherzt oder mit dem Chef spricht. Genauso bleibt die Brand Voice stabil, während der Tone je nach Kontext variiert.
Die 4 Dimensionen einer Brand Voice
Eine klare Brand Voice definiert Position entlang von vier Achsen:
- Funny – Serious (Humor vs. Ernsthaftigkeit)
- Formal – Casual (Formell vs. Locker)
- Respectful – Irreverent (Respektvoll vs. Unkonventionell)
- Enthusiastic – Matter-of-fact (Begeistert vs. Sachlich)
Beispiele:
- Patagonia: Casual, Serious, Respectful, Matter-of-fact
- Oatly: Casual, Funny, Irreverent, Enthusiastic
- IBM: Formal, Serious, Respectful, Matter-of-fact
Die 3 Bausteine eines Brand-Voice-Guides
1. Persönlichkeits-Adjektive (3–5)
"Wir sind: mutig, warm, klar, optimistisch, direkt."
2. Sprach-Prinzipien mit Dos & Don'ts
| Prinzip | Do | Don't | |---------|----|----| | Warm | "Willkommen, schön bist du da!" | "Sehr geehrte Damen und Herren" | | Klar | "Wir helfen dir, X zu erreichen." | "Unsere ganzheitliche Lösungsarchitektur..." | | Direkt | "Ja" oder "Nein" | "Grundsätzlich könnte man erwägen..." |
3. Wortlisten
- Immer verwenden: typische Schlüsselwörter (z.B. "Zusammen", "Klar", "Wir")
- Nie verwenden: verbrannte Phrasen (z.B. "Synergien nutzen", "auf Augenhöhe")
Warum Brand Voice für KMU wichtig ist
Kleine Unternehmen können sich über Brand Voice stärker differenzieren als über Features — denn Features kopieren Wettbewerber schnell, die eigene Sprache nicht. Gerade in gesättigten Märkten (Coaches, Agenturen, SaaS) ist die Art, wie eine Marke spricht, oft das, was Vertrauen und Sympathie erzeugt.
Brand Voice entwickeln — Schritt für Schritt
- Zielgruppe verstehen: Wie spricht deine Zielgruppe? Welche Worte benutzen sie?
- Werte formulieren: 3–5 Markenwerte als Fundament
- Persönlichkeits-Adjektive wählen: Wer sind wir als "Person"?
- Beispiele sammeln: Texte umformulieren — einmal falsch, einmal richtig
- Guideline dokumentieren: Kurz, praktisch, mit Beispielen
Konsistenz über Team und Kanäle
In der Praxis schreiben in KMU mehrere Personen: Geschäftsführung, Marketing, Kundenservice, externe Agenturen. Ohne klaren Brand-Voice-Guide entsteht Wildwuchs. Eine einfache Regel: Jeder Text, den das Unternehmen veröffentlicht, sollte mit dem Brand-Voice-Guide in 5 Minuten geprüft werden können.
Brand Voice in Schweizer KMU
Zwei häufige Herausforderungen:
- Schweizerdeutsch vs. Hochdeutsch: Bewusste Entscheidung treffen — eine Mischung wirkt oft unprofessionell
- Duzen vs. Siezen: Zielgruppenabhängig (B2B-Siezen ist Standard, DTC-Duzen im Trend)
Brand Voice testen
Ein einfacher Test: Schreibe zwei Texte — einen in deiner Brand Voice, einen bewusst anders. Zeige beide deiner Zielgruppe: Welcher klingt "nach dir"? Wenn beide gleich klingen, ist deine Voice noch nicht klar genug.
Brand Voice konsistent umsetzen mit publy.ch
publy.ch lernt deine Brand Voice aus deiner Website und hält sie in allen generierten Posts und Captions durch. So bleibt deine Markenstimme konsistent — egal, wer im Team postet oder wie viel Content du produzierst.